WLAN-Problem? So bekommst du Hilfe

Wenn dein WLAN in deinem smartments Apartment nicht funktioniert, sind wir natürlich schnell für dich da. In diesem Artikel erfährst du, wie du unseren Service am besten kontaktierst und wie wir das Problem gemeinsam lösen können.

WLAN-Probleme erkennen und erste Schritte

Bevor du das Service Team kontaktierst, prüfe bitte folgendes:

• Ist dein WLAN auf deinem Gerät aktiviert?
• Bist du mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden?
• Funktionieren andere Geräte im Apartment mit dem WLAN?
• Hast du den Router beziehungsweise das Modem kurz aus- und wieder eingeschaltet?

smartments Service Team kontaktieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte während unserer Servicezeiten an unser Team. Wir kümmern uns persönlich darum, das Problem mit unserem Internetanbieter zu klären und eine schnelle Lösung zu finden.

Kontaktiere uns am besten telefonisch oder per E-Mail mit folgenden Angaben:

• Deine Buchungsnummer oder Apartmentadresse
• Eine kurze Beschreibung des WLAN-Problems
• Deine Kontaktinformationen

Was passiert nach deiner Meldung?

Unser Service Team übernimmt umgehend die Kommunikation mit dem Internetprovider und informiert dich über den Fortschritt. Sollte ein Technikerbesuch erforderlich sein, stimmen wir gemeinsam einen Termin ab, der für dich passt.

Weitere Tipps und Hinweise

Damit dein Aufenthalt so komfortabel wie möglich verläuft, empfehlen wir bei Schwierigkeiten auch Folgendes:

• Verwende bei mehreren Geräten nach Möglichkeit eine kabelgebundene Verbindung, falls das Apartment über einen LAN-Anschluss verfügt.
• Vermeide die Nutzung von zu vielen bandbreitenintensiven Anwendungen gleichzeitig.

Du brauchst weitere Hilfe?

Zögere nicht, uns jederzeit im Service Center oder über die smartments Webseite zu kontaktieren. Unser Team ist freundlich, unkompliziert und professionell für dich da – genau wie du es von smartments gewohnt bist!

Wir wünschen dir einen angenehmen Aufenthalt und eine reibungslose Internetverbindung!