Stornierung: Kosten und Möglichkeiten

Bei smartments verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Stornierung deiner Buchung.

Gibt es eine kostenlose Stornierung bei smartments?

Du kannst deine Reservierung jederzeit stornieren – telefonisch, per E-Mail, über unseren Chat oder direkt über unsere Website mit Buchungsnummer und Namen. 

Es gelten verschiedene Stornobedingungen. Die Stornierungsbedingungen, die Du bei der Buchung ausgewählt hast, findest Du in Deiner Buchungsbestätigung.

Bei nicht stornierbaren Raten wird im Falle eines No-Shows der volle Preis berechnet.
 

Was tun bei unvorhergesehenen Umständen?

Solltest du aufgrund unvorhergesehener Umstände deine Buchung nicht wahrnehmen können, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir prüfen gerne individuell, ob Ausnahmen oder kulante Lösungen möglich sind, um dir entgegenzukommen.

Wie kontaktiere ich den smartments Kundenservice?

Unser Kundenservice ist freundlich, modern und unkompliziert für dich da und hilft dir schnell weiter. Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Webseite.

Weitere Tipps zur flexiblen Buchung bei smartments

Um deine Buchung bestmöglich an deine Bedürfnisse anzupassen, empfehlen wir dir, vorab unsere Stornierungs- und Änderungsbedingungen bei der Buchung genau durchzulesen. Dank unseres digitalen und papierlosen Check-in-Prozesses kannst du bei smartments schnell und flexibel arbeiten und reisen.